65 yılı aşan
sektör deneyimi.
1961 yılında başlayan yolculuğumuzdan bugüne otomotiv sektöründeki tecrübemizi sürekli geliştiriyoruz.
1961 — BUGÜN
NEDEN BİZ?
1961 — BUGÜN
Otomotivde
güvenin adresi.
1961'den bugüne edindiğimiz deneyimi, güçlü teknik altyapımız, yetkili servis standartlarımız ve müşteri odaklı hizmet anlayışımızla geleceğe taşıyoruz.
KEŞFET
Volkswagen
✦
Audi
✦
Škoda
✦
SEAT
✦
CUPRA
✦
MAN
✦
Neoplan
✦
DÖŞMAN OTOMOTİV
Neden
Neden
bizi tercih etmelisiniz?
Bir aracın yalnızca bakımını yapmıyoruz. Yetkili servis güvencesiyle güvenli, sürdürülebilir ve uzun soluklu bir servis deneyimi oluşturuyoruz.
65 yılı aşan
Yetkili servis
uzmanlığı.
Deneyimli çalışanlarımız ve gelişen servis teknolojileriyle aracınız için doğru teknik çözümleri yüksek standartlarla uyguluyoruz.
YETKİLİ SERVİSMüşteri odaklı
hizmet.
“Müşterimiz misafirimizdir” yaklaşımını satış öncesinden servis sonrasına kadar tüm süreçlerimize taşıyoruz.
MEMNUNİYET
ENTEGRE SİSTEM POLİTİKAMIZ
Kaliteyi bir sonuç değil,
YETKİLİ SERVİS STANDARDI
1961
Kaliteyi bir sonuç değil,
sürekli bir süreç olarak görüyoruz.
Eğitimli, gelişime açık ve yenilikleri takip eden ekibimizle müşterilerimizin beklentilerinin üzerinde hizmet sunmayı hedefliyoruz.
1961
BUGÜN
01
01 / KALİTE YÖNETİMİ
Her zaman yüksek standart.
Değişen teknolojileri, iletişim araçlarını ve işletme kaynaklarını etkin biçimde kullanarak yetkili servis kalitemizi sürekli geliştiriyoruz.
YÜKSEK HİZMET STANDARDI02
02 / İNSAN
Güçlü hizmet, güçlü ekipten doğar.
Çalışanlarımızın bağlılığını, memnuniyetini ve bireysel gelişimini sürekli eğitimlerle destekliyoruz.
SÜREKLİ EĞİTİM03
03 / GÜVENLİK
İnsan güvenliği önceliğimiz.
Çalışanlarımızın sağlığını ve iş güvenliğini koruyan, müşterilerimizin güven duyduğu sürdürülebilir bir çalışma düzeni oluşturuyoruz.
GÜVENLİ HİZMET04
04 / ÇEVRE
Geleceğe karşı sorumluyuz.
Doğal kaynakların verimli kullanımını destekliyor, atıkların azaltılması ve çevresel etkilerin kontrolü için gerekli tedbirleri alıyoruz.
SÜRDÜRÜLEBİLİR YAKLAŞIM
YETKİLİ SERVİS SÜRECİ
Aracınız için
Aracınız için
doğru süreç.
Servise girişten teslimata kadar her aşamada planlı, kontrollü ve şeffaf ilerliyoruz.
01
ARAÇ KABUL
↗
Sizi dinliyoruz.
Aracınızın mevcut durumu ve ihtiyaçlarınız hakkında doğru bilgiyi alıyoruz.
02
KONTROL
↗
Detaylı inceliyoruz.
Teknik kontrolleri gerçekleştirerek gerekli işlemleri ve öncelikleri belirliyoruz.
03
SERVİS
↗
Uzmanlıkla uyguluyoruz.
Belirlenen işlemleri profesyonel ekip ve güçlü teknik altyapıyla gerçekleştiriyoruz.
04
TESLİM
↗
Güvenle uğurluyoruz.
Son kontrollerin ardından aracınızı güvenle teslim ediyoruz.
KURUMLARIMIZ
Güçlü markalar,
Güçlü markalar,
güçlü deneyim.
Farklı araç gruplarında edindiğimiz yetkili servis ve teknik servis tecrübesini geniş marka bilgimizle bir araya getiriyoruz.
SIK SORULANLAR
Döşman'ı
Döşman'ı
daha yakından tanıyın.
1961'den gelen deneyimimizi, yetkili servis standartları, uzman teknik ekip, güçlü servis altyapısı ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla bir araya getiriyoruz.
Müşteri beklentilerini doğru analiz eden, kaliteli hizmet sunan ve satış sonrası süreçte de müşterisinin yanında kalan bir yapı oluşturuyoruz.
Teknolojik gelişmeleri takip ediyor, personel eğitimlerini destekliyor ve servis süreçlerimizi sürekli kontrol ederek geliştiriyoruz.
Doğal kaynak kullanımını azaltmaya, atıkları uygun yöntemlerle uzaklaştırmaya ve güvenli çalışma koşullarını sürekli geliştirmeye önem veriyoruz.
YETKİLİ SERVİS GÜVENCESİ
Geçmişten gelen tecrübe,
İLETİŞİM & RANDEVU
↗